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其实，大多数员工都不会有意地提供糟糕的客户服务，他们只是不选择提供优质客服而已。大多数员工都很满意于从事客服的工作，执行工作职责，但却欣然地丧失了每天通过主动做一些小事来给客户留下深刻印象，传达工作本质的机会。我回想起曾经对一个客户说过：“卓越服务‘总是’自发的。”听到这个，他眯起眼睛，身子从会议桌前倾过来。他反驳的时候将声音压低：“不是在这里！在我的公司，卓越服务是‘必须的’！
云南丽江中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个云南丽江企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是云南丽江企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
消费者对知名品牌的印象从根本上影响着消费者的行为，也决定了云南丽江企业知名品牌的价值和品牌的形象度。它们不仅代表了产品的质量档次，更代表了云南丽江企业信誉。为企业树立良好的品牌形象，才能让消费者买得放心，用得舒心，才能得到广大消费者的信任和认可。
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