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在20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨（Don e.schultz提出了4Rs理论，包括关联策略，即与顾客建立长期关系，提高其满意度和忠诚度，减少顾客流失；反应策略，即提高市场反应速度，站在顾客角度倾听和满足顾客的需求与渴望；关系策略，即与顾客保持友好合作关系，建立长期而稳固的关系；回报策略，即注重利润回报与价值回报，也是营销落脚点。它是以竟争为导向，在新的晢学层次上概括了营销的新框架4Rs理论将企业的营销活动提高到宏观的社会层面来考虑，认为企业与顾客及其他利益相关者应建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。
畅销品牌荣誉简介：
畅销品牌是广大消费者对一个天津和平企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是天津和平企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
消费者对畅销品牌的印象从根本上影响着消费者的行为，也决定了天津和平企业畅销品牌的价值和品牌的形象度。它们不仅代表了产品的质量档次，更代表了天津和平企业信誉。为企业树立良好的品牌形象，才能让消费者买得放心，用得舒心，才能得到广大消费者的信任和认可。
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