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这种沟通过程涉及服务传递过程中的所有相关方，使沟通和故障管理过程得以在整个公司内部顺畅地进行。然而，总体来说，这些过程并没有严格固定下来，也没有形成制度性文件。在调研过程中，我们了解到制造商非常愿意提供流程结构的一般性框架。对系统整体结构和关键决策点来说，一般性框架已经足够，但是在涉及大量细节问题时，大框架就派不上用场了。
山西大同中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个山西大同企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是山西大同企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
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