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售后服务为客户提供了较为广泛的经验。制造商在该环节接触产品和客户的机会非常少，能够获得部件及维修需求信号的可能性就更低了。因为，制造商只有自己获得了售后服务的机会—而不是由客户或者第三方服务提供商进行维修才有与客户接触的机会。上述提到的这些售后服务都是基础服务或者中级服务。那么，它们的业务流程有哪些共同的特征呢详细描述了生产导向型企业中，在产品已过保修期的情况下，一项售后服务活动所包含的全部因素。
山东济宁中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个山东济宁企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是山东济宁企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
消费者对知名品牌的印象从根本上影响着消费者的行为，也决定了山东济宁企业知名品牌的价值和品牌的形象度。它们不仅代表了产品的质量档次，更代表了山东济宁企业信誉。为企业树立良好的品牌形象，才能让消费者买得放心，用得舒心，才能得到广大消费者的信任和认可。
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