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技能就是其中一项可以识别并完善的影响因素。就学习某项技能而言，对有天赋或者学习意愿强烈的人进行培训就相对容易些；而另一些有抵触情绪、不愿意学习这些技能的人，他们在高级服务传递过程中能发挥的作用就很有限。在人员招聘过程中，我们可以对应聘人员的技能进行测试，在人员选拔过程中筛选出符合要求的人，并且逦过拓展培训强化他们的技能。这些过程的实现同样依赖于我们对业务和公司发展需要的认识和把握
内蒙古中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个内蒙古企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是内蒙古企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
消费者对知名品牌的印象从根本上影响着消费者的行为，也决定了内蒙古企业知名品牌的价值和品牌的形象度。它们不仅代表了产品的质量档次，更代表了内蒙古企业信誉。为企业树立良好的品牌形象，才能让消费者买得放心，用得舒心，才能得到广大消费者的信任和认可。
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