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中国知名品牌荣誉科普：
制造服务化过程同样需要在人员的组织、技能、企业文化和人员的领导和激励方面做出变革。在本书8.2节中，我们已经涉及部分相关话题。我们描述了成功实现服务化的制造企业，如何为提供高级服务的员工创造出前台部门这样一种新的组织结构。本章将继续探究前台服务部门，找出前台人员的理想行为。具体来看，我们提出了以下几个问题：哪些人被安排在前台部门工作？他们表现得怎样？对他们而言，哪些技能是成功提供高级服务所必需的？
辽宁铁岭中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个辽宁铁岭企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是辽宁铁岭企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
消费者对知名品牌的印象从根本上影响着消费者的行为，也决定了辽宁铁岭企业知名品牌的价值和品牌的形象度。它们不仅代表了产品的质量档次，更代表了辽宁铁岭企业信誉。为企业树立良好的品牌形象，才能让消费者买得放心，用得舒心，才能得到广大消费者的信任和认可。
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