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我们容易理解制造商为什么需要响应用户的能力。因为高级服务合同就是以这些服务业务是否与用户业务直接相关来定义的。如果制造商失败了，那么用户也会失败。阿尔斯通公司的实践就说明了这种情况。阿尔斯通与维珍公司及后来的第一集团公司的合同都规定，如果阿尔斯通的火车无法正常运转，那么阿尔斯通就会受到惩罚。而用户对服务延迟的容忍也是非常有限的。
河北张家口中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个河北张家口企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是河北张家口企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
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